Forse ancora non tutti sanno che Star Consulting, sin dall’inizio del suo percorso commerciale, si è dotata di un’App che consente ai clienti di segnalare al proprio agente i nominativi dei propri conoscenti che sarebbero interessati a ricevere una consulenza gratuita sui servizi offerti dall’agenzia; è un’applicazione che consente di segnalare e in cambio di ricevere delle giftcard che i clienti possono usare per i propri acquisti. Quindi segnalare aiuta gli attuali clienti a risparmiare e ottenere delle giftcard e ai nuovi clienti a metterli in contatto con persone che possono dare loro assistenza sulle forniture.
Fino a poco tempo fa ogni agente curava le relazioni con i propri segnalatori e li incentivava periodicamente illustrando i diversi benefit, ma nel corso del 2024 ci siamo accorti che il meccanismo a volte si inceppava a causa del poco tempo che gli agenti hanno per chiamare tutti i clienti e segnalatori e potenziali clienti; quindi abbiamo deciso in Ottobre di assumere una persona che si dedichi essenzialmente a far conoscere e spiegare l’App in tutti i suoi aspetti. Questa persona è il dott. Roberto Moroso, specializzato in nuove tecnologie, che ci aiuterà a sviluppare la diffusione e l’utilizzo dell’app da parte di clienti, segnalatori ed agenti.
Gli facciamo i nostri in bocca al lupo e sappiamo già che porterà ottimi risultati!